Richtig bestellen

Wie lange kann ich mieten?

Die Miete für den ersten Monat wird beim Checkout direkt bezahlt und du kannst den Artikel nun so lange behalten, wie du ihn benötigst oder bis du den Kaufpreis erreicht hast.

Nach Ablauf des ersten Monats wird die Miete Tag genau berechnet. Die Rechnung für die nachfolgenden Mietzeiträume erhältst du jeweils zum Ende eines Monats per E-Mail.

Sollte der gemietete Artikel den Kaufpreis erreichen, gehört der Artikel automatisch dir und es fallen keine weiteren Mietkosten an.

Kann ich Artikel tauschen?

Selbstverständlich kannst du die gewählten Artikel jederzeit gegen andere tauschen.

Solltest du die nächste Größe benötigen, dir ein Teil nicht mehr gefallen, oder du einfach nur Lust auf etwas Neues haben, dann kannst du uns den Artikel einfach zurücksenden und über den Shop einen neuen aussuchen und bestellen. Wir berücksichtigen den Tausch dann in deiner Rechnung automatisch.

Was ist, wenn etwas etwas kaputt geht?

Kinder spielen, krabbeln, klettern und kleckern. Dabei sind Flecken, Löcher und Abnutzungen des Materials völlig ok und im Mietpreis enthalten.

Sollte etwas kaputt gehen, kannst du es zur Reparatur an uns zurück senden. Wenn du den Artikel selbst reparieren möchtest, dann schreib uns gerne an und wir setzen auf deiner Rechnung dann den Zustand des Artikels herab und senken damit auch deine Mietkosten.

Sollte der Ärmel ab sein oder eine vergleichbare Beschädigung vorliegen, so müssen wir dir den Differenzbetrag zum Kaufpreis in Rechnung stellen.

Was muss ich bei der Rückgabe beachten?

Wenn du uns die Artikel einzeln oder als gesamtes Paket zurück senden möchtest, dann solltest du folgende Punkte beachten:

  • die Sachen sollten trocken sein
  • keine groben Verschmutzungen (wie Stuhlgang, Essensreste oder eine dicke Schicht Matsch) aufweisen

Das verhindert Stockflecken, Schimmel und Mottenbefall.

  • Bitte entferne auch Namensetiketten
  • und schaue gern in alle Taschen und kontrolliere die Kleidung von Innen. Hier verstecken sich gern Socken und Handschuhe.

Kann ich Artikel kaufen?

Im Shop gibt es Kaufartikel die sofort über den Warenkorb gekauft werden können, diese sind als solche ausgewiesen und gehören nach der Bezahlung sofort dir.

Die meisten Mietartikel können mit der "Kaufoption" gekauft werden. Dabei wird der fehlende Betrag auf den angegebenen Mietpreis im Warenkorb dazu gerechnet und der vollständige Kaufbetrag bildet sich dann beim Checkout aus der ersten Monatsmiete und dem ausgewiesenen Aufschlag. Auch dabei gehört der Artikel nach Bezahlung deiner Bestellung sofort dir.

Sollte dir während der Mietzeit ein Artikel so gut gefallen, dass du ihn kaufen möchtest, kein Problem! Melde dich einfach bei uns wir stellen dir den Differenzbetrag zum Kaufpreis in Rechnung.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung einer gesamten Bestellung kann vor Versand kostenlos durchgeführt werden. Wenn du ein Kundenkonto hast, so kannst du dies direkt über das Kundenportal machen. Andernfalls schreib uns eine E-Mail an kontakt@folksschrank.shop mit der Angabe der Bestellnummer und der konkreten Artikel die storniert werden sollen.

Häufige Fragen

Welche Bedeutung hat der Zustand am Artikel?

Wir haben vier Artikel-Kategorien die wir als Zustand bezeichnen:

Zustand = neu

Dieser Artikel ist neu und kommt direkt vom Hersteller. Er ist ungetragen, sowie ungewaschen.

Zustand = sehr gut

Dieser Artikel wurde bereits verliehen oder wurde Second Hand eingekauft und hat leichte Gebrauchsspuren.

Zustand = gut

Dieser Artikel wurde bereits verliehen und hat z. Bsp. das für Wolle typische Pilling oder andere Gebrauchsspuren. Er kann außerdem teilweise liebevoll an kleinen Stellen wie z. Bsp. Laufmaschen oder kleinen Löchlein repariert worden sein.

Zustand = perfekt-unperfekt

Dieser Artikel wurde bereits verliehen und hat starke Gebrauchsspuren oder größere Reparaturen wie z.B. Stickereien, Stopfstellen oder Flicken.

Zahlungswege & Bedingungen

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir arbeiten mit dem Shopify Payments und es besteht aktuell die Möglichkeit aus 7 Zahlungsarten zu wählen: 

  • Rechnung (Bonität vorausgesetzt) auch bei abweichender Lieferadresse
  • Klarna Rechnung
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard & Maestro)
  • Sofortüberweisung
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Versand & Abholung

Mit welchem Anbieter wird versendet?

Wir versuchen so oft wie möglich mit DHL go green zu versenden. Da hast aber auch die Wahl dir ein Paket per DPD zustellen zu lassen.

Über den Versand innerhalb von Dortmund können wir gerne sprechen, vielleicht ergibt sich auch die Möglichkeit dein Paket persönlich bei dir abzugeben, wähle dazu einfach beim Checkout "Abholen" und schreib uns einen Hinweis in das Kommentarfeld der Bestellung.

Kann ich meine Waren auch abholen?

Wenn du in der Nähe wohnst, kannst du deine Bestellung auch gerne direkt bei uns abholen. Wähle dazu beim Checkout "Abholung" und warte bis wir dir einen Abholzeitraum per E-Mail mitteilen. Hierbei entstehen dir natürlich keine Versandkosten.

Ich brauche etwas ganz eilig, liefert ihr auch per Express?

Beim Checkout hast du immer die Möglichkeit auch einen Express-Versand zu wählen.

Warum muss ich bei FolksSchrank Versandkosten bezahlen?

Als junges Unternehmen können wir es uns noch nicht leisten die Versandkosten zu übernehmen und außerdem wollen wir die Auswirkungen von Online-Bestellungen transparent aufzeigen. Denn auch der Versand verursacht kosten und belastet die Umwelt. Daher schlagen wir keinen extra Aufschlag auf unsere Preise, und geben dafür die Kosten für den Versand anteilig an dich weiter. Aktuell kostet der Versand bei uns 4,99€. Da die realen Versandkosten drüber liegen, übernehmen wir einen Anteil selbst und teilen uns damit die Gesamtkosten mit dir.

Wusstest du, dass wir außerdem nach Möglichkeit bei mehreren Bestellungen alles in ein Paket zusammenfassen und somit versuchen den Versand so grün und nachhaltig wie möglich zu gestalten?

Kann ich meinen Einkauf auch als Geschenk einpacken lassen?

Gerne packen wir deine Bestellung auch als Geschenk ein. Schreib uns dazu einfach einen Hinweis in das Kommentarfeld beim Checkout oder schreibe uns ein E-Mail zur Bestellung mit den Wünschen zur Verpackung oder einer Grußkarte.

Sind die Verpackungen ökologisch?

Die Versandkartons stammen aus FSC zertifizierten Holz und können direkt nach der Verwendung in der blauen Tonne recycelt werden oder weiter verwendet werden. Wir verwenden nach Möglichkeit und wenn vorrätig auch bereits benutzte Kartons oder Füllmaterial.

Kann ich auch eine abweichende Lieferadresse angeben?

Eine abweichende Lieferadresse kann super einfach direkt beim Checkout angegeben werden. Auf diese Weise geht ein liebevoll eingepacktes Geschenk direkt an den glücklichen Empfänger. Die Rechnung geht jedoch nur an dich.

Sicherheit & Datenschutz

Wird mit meinen Daten bei sicher umgegangen?

Bereits die Übertragung der Daten im Shop an uns werden durch einen
hohen SSL-Verschlüsselungsstandard geschützt. Alle wichtigen Datenschutzinformationen haben wir in unserer Datenschutzerklärung zusammengefasst.

Sind meine Zahlungsdaten bei der Übertragung sicher?

Ja, wir setzen hierzu extra eine vertrauenswürdige Form der SSL-Verschlüsselung ein.

Ich habe Fragen über den Datenschutz und meinen Daten, an wenn wende ich mich?

Du möchtest mehr über die gespeicherten Daten deren Verwendung erfahren
oder hast eine konkrete Frage, dann kannst du dich vertrauensvoll an
kontakt@folksschrank.shop wenden.

Probleme bei der Bestellung oder Lieferung

Paket hat sichtbare Schäden bei Anlieferung, wie verhalte ich micht richtig?

Bemerkst du noch bei Anlieferung und vor Übergabe an dich, dass der Versandkarton auf dem Lieferweg sichtbare Schäden hat, nimm bitte das Paket in diesem Fall nicht an. Auch wenn es noch so dringend ist, verweigere bitte die Anlieferung.

Nur so können wir gemeinsam feststellen, dass die Schäden auf dem Transortweg geschehen sind, wir kümmern uns dann um den Rest.

Bitte kontaktiere uns möglichst direkt und informieren uns über diesen Umstand. Haben wir den Artikel vorrätig senden wir diesen direkt noch mal neu raus. In dringend Fällen prüfen wir die Möglichkeit einer Expresslieferung auf unsere Kosten.